ตำแหน่ง : Guest Service Agent

ตำแหน่ง : Guest Service Agent 

ประเภทธุรกิจที่รับสมัคร : โรงแรม

สถานที่สัมภาษณ์และปฏิบัติงาน : อำเภอเมือง จังหวัดภูเก็ต

เงินเดือน :ระหว่าง 15,000   บาท ถึง 17,000  บาท

วันและเวลาเปิดทำการ : วันจันทร์ ถึง วันศุกร์ เวลา 08.00 น. ถึง 17.00 น. 

หน้าที่และรายละเอียดของงาน :

• จัดการการดำเนินงานในตอนกลางคืนของโรงแรม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกรรมทั้งหมดได้รับการโพสต์อย่างถูกต้องและแม่นยำตามกระบวนการที่กำหนด
• ตรวจสอบว่ารายได้จากทุกแหล่งมีความถูกต้องและติดตามความคลาดเคลื่อนใดๆ อย่างทันท่วงที
• ดำเนินการตามขั้นตอนสิ้นวันตามกระบวนการที่กำหนด
• จัดทำรายงานประจำวันสำหรับแผนกที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนรวบรวมเอกสารโครงการที่จำเป็นทั้งหมดส่งให้กับแผนกบัญชี
• ปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐานในการรับสายโทรศัพท์ อีเมล์ และการจัดการข้อความอย่างเหมาะสม
• จัดการการสอบถามการจองห้องพักที่ได้รับทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแบบพบหน้า เพื่อให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามขั้นตอนการจองห้องพักทุกขั้นตอน ประสานงานกับโครงการที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าการสอบถามที่ได้รับจะดำเนินไปอย่างราบรื่น
• ทักทายแขกด้วยความเป็นมิตรและเป็นมืออาชีพอย่างสม่ำเสมอ ยึดมั่นในมาตรฐานการบริการลูกค้าสูงสุด
• ดำเนินการเช็คอินและเช็คเอาท์แขกอย่างถูกต้องตามกระบวนการที่กำหนด
• คาดการณ์และแก้ไขความต้องการบริการของแขกอย่างทันท่วงที รับฟังข้อร้องเรียนหรือข้อกังวลต่างๆ และแก้ไขปัญหาเหล่านั้นอย่างทันท่วงทีและเป็นที่น่าพอใจ
• มีทักษะการขายที่มีประสิทธิภาพในการเสนอขายที่พัก อาหารและเครื่องดื่ม ทัวร์ และบริการอื่น ๆ ให้กับแขก
• เข้าใจและปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนการจัดการบัตรเครดิต พนักงานแคชเชียร์ และเงินสดอย่างถูกต้อง
• รายงานเหตุการณ์ผิดปกติหรือความต้องการที่เกินขอบเขตความรับผิดชอบให้ผู้จัดการทราบอย่างทันท่วงที
• รู้เกี่ยวกับความปลอดภัย ขั้นตอนการฉุกเฉิน และนโยบายการป้องกันอุบัติเหตุทั้งหมด
• รักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของแผนกต้อนรับและบริเวณที่รับผิดชอบเพื่อให้แน่ใจว่าแขกได้รับสภาพแวดล้อมที่น่ารื่นรมย์
• ยึดมั่นตามมาตรฐานการดูแลตัวเองและรูปลักษณ์ภายนอกอย่างสม่ำเสมอ
• มีความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่ในโรงแรมและสามารถสื่อสารกับแขกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ใช้ฟังก์ชั่นระบบอย่างถูกต้องตามกระบวนการที่กำหนด
• รับผิดชอบในการบรรลุและเกินความพึงพอใจของแขกและปฏิบัติตามขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐาน

คุณสมบัติผู้สมัคร :

1.  เพศชาย
2. อายุ 23 ปีขึ้นไป
3. สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับดี
4. มีทักษะทางด้านการใช้คอมพิวเตอร์
5. สามารถขับรถยนต์ได้ และมีใบขับขี่
6. สามารถทำงานเป็นกะได้
9. มีประสบการณ์การทำงานในแผนกต้อนรับขั้นต่ำ 1 ปี
10. มีประสบการณ์ในตำแหน่ง Night Guest Services Agent จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

ติดต่อ
บริษัท เอชอาร์ เซอร์วิส เซ็นเตอร์ จำกัด
HR SERVICE CENTER CO.,LTD. 
โทรศัพท์ : 029158587 ต่อ 602
อีเมล : hrrecruitteam24@gmail.com 

เว็บไซต์ :
www.hrscjobs.com    
www.hrscservice.com